Vaat Edilen 1000 Mbps Ve Digiturk TV Paketi Sağlanmadı, 35 Mbps Hızda İnternet Ve TV Yayını Yok

Superonline aboneliğimde FX ve Epic Drama kanalları habersizce kaldırıldığı için Digiturk’e geçiş yapmak istedim. Telefonda Digiturk ile birlikte 1000 Mbps’ye varan limitsiz internet ve Süper Lig’i de içeren, Digiturk Internet Artısı Çok Net Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı Paketi’ne benzer bir paket anlatıldı ve 1000 Mbps download, 100 Mbps upload hızında internet alacağım söylendi.

Ancak kurulum sonrası internetim limitsiz 35 Mbps’e kadar kampanyasına geçirilmiş ve şu an yaklaşık 35 Mbps hızında internet kullanıyorum, buna rağmen hâlâ TV yayınım hiç açılmadı. Hem vaat edilen yüksek hızlı internetimi alamıyorum hem de Digiturk TV hizmetinden yararlanamıyorum. Bu durum 5 gündür devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmelerin inceleneceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar kimse beni aramadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram 1034362597’dir.

Yanlış tanımlanan kampanyamın iptal edilerek bana ilk başta taahhüt edilen 1000 Mbps internet ve ilgili Digiturk TV paketine geçirilmesini istiyorum. Bunun mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve 5 gündür alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.