to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve 2200 TL İade Süreci Hakkında Bilgi Talebi
Vivense üzerinden yaklaşık üç gün önce 2.200 TL ödeyerek bir TV sehpası siparişi verdim. Bugün siteye girdiğimde siparişimin a45f08564310 numarasıyla iptal edildiğini gördüm; ancak tarafıma SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım durum üzerine telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telesekreter sürekli destek sayfasına yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor ve sorumu iletemiyorum. Siparişimin neden iptal edildiğini ve ödeme iademin ne zaman yapılacağını öğrenemiyorum.
Vivense’den, TV sehpası siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve 2.200 TL tutarındaki ödemenin iade süreci ile ne zaman hesabıma geçeceğinin net tarihinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 9-01 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sistemde hata sebebiyle bana 500 TL indirim yapıldığı için siparişimin iptal edildiği ve 14 gün içerisinde iade'nin kartıma yatırılacağı söylendi. Beklemedeyim
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
