to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Vivense Karabağlar mağazasından Hazeran İskandinav masa takımı satın aldım. Satın alma aşamasında sandalyelerin kumaşıyla ilgili özellikle “silinebilir kumaş mı” diye sordum ve görevli tarafından evet, silinebilir olduğu söylendi. Ancak daha ilk kullanımda sandalyeyi nemli, beyaz bir bezle sildiğimde, bez kesinlikle çok ıslak olmamasına rağmen kumaşta su lekesi kaldı.
Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yağ veya benzeri bir leke olsa anlayabilirdim ancak sadece nemli bezle silinmesine rağmen kumaşta su lekesi kalması, bana satılırken belirtilen “silinebilir kumaş” vaadiyle çelişiyor.
Fatura numaram VVS2026000029557’dir. Sandalyelerin kumaşının değiştirilmesini ya da sandalyelerin tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, satış sırasında anlatıldığı şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Vivense Mağazasından ocak 2025 tarihinde mutfak ve sandalye siparişi verdik. Satış yapılırken maksimum olan teslimat süresi aşıldı gerek çağrı merkezi, gerek 3 gün sonra yazılanlara cevap verilen WhatsApp iletişim hattı ile görüşmeler sonrasında ürün 1 ayı aşkın süre sonra elimize ulaştı. Teslimat s...
Vivense'den bir masa ve sandalye aldım, aldığıma pişman oldum. Mağazadaki eleman, istediğim sandalye renginin bilgisini yanlış girmiş. Ürünüm istediğim renk değildi. Mağazayla iletişime geçtim, ancak kabul etmediler. Değişim için ücret istediler ve ben sessiz kaldım, kabullendim. Sonra birkaç ay içi...
Vivense’den Madarise model masa ve sandalye takımı aldım. Sandalyelerin kılıfları 1-2 ay içinde hemen açılma yaptı. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 2,5 ay içinde tamir edip göndereceklerini söylediler. Ancak, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ettiğimi belirtmeme rağ...
Yorumlar