to read complaints and reviews, or file yours.Silinebilir Sandalye Kumaşında Su Lekesi Ve Değişim Talebi
07.02.2026 tarihinde Vivense Karabağlar mağazasından Hazeran İskandinav masa takımı satın aldım. Satın alma aşamasında sandalyelerin kumaşıyla ilgili özellikle “silinebilir kumaş mı” diye sordum ve görevli tarafından evet, silinebilir olduğu söylendi. Ancak daha ilk kullanımda sandalyeyi nemli, beyaz bir bezle sildiğimde, bez kesinlikle çok ıslak olmamasına rağmen kumaşta su lekesi kaldı.
Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yağ veya benzeri bir leke olsa anlayabilirdim ancak sadece nemli bezle silinmesine rağmen kumaşta su lekesi kalması, bana satılırken belirtilen “silinebilir kumaş” vaadiyle çelişiyor.
Fatura numaram VVS2026000029557’dir. Sandalyelerin kumaşının değiştirilmesini ya da sandalyelerin tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, satış sırasında anlatıldığı şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yani bu durumun karşılığı 500 TL hediye çeki olmamalıydı
