to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali
Vivense’den İzmir Kısıkköy şubesinden 2 hafta önce modüler l Dolap ve karyolalı bir yatak odası satın aldım. Satış esnasında karyolanın kurulumunun ücretsiz olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak ürün teslim edildiğinde kurulumun ücretli olduğu söylendi ve bu durum bana satış anındaki bilginin tam tersine bir uygulama olarak yansıtıldı.
Arkadaşımızın çözümü de şahane
Dışarıdan bir marangoza kurdurtmam yönünde :) )
Satışı yapan personelle aramızdaki yazışmalarda da kurulumun ücretsiz olacağı yönünde konuşmalarım mevcutken, teslimat sonrası ekstra kurulum ücreti çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Bu süreçte bana önceden belirtilmeyen hiçbir ek ücret ödeyeceğim söylenmemişti.
18 Ağustos tarihinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, satış anında verilen “ücretsiz kurulum” bilgisinin geçerli sayılmasını ve benden talep edilen kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 31e708721470 olup, sürecin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sevgiler.
Özür mahiyetinde kupon veriyorsunuz ama o da geçersiz... Gerçekten şaka gibi bir firmasınız
Merhaba, Kuponu kontrol ettik aktiftir. Kullanabilitsiniz. İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
