Sırt Zımbaları Çöktü, Vivense Ürün Hatasını Kabul Etmedi

"Sandalyeler tamir edildi. Teşekkürler"


"Sandalyeler tamir edildi. Teşekkürler"


24.12.2025 tarihinde Vivense’den Agora model teşhir ürünü sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün teşhir old...uğu ve iade, iptal ya da değişim yapılamayacağı özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ayrıca sandalyelerde ufak tefek kumaş lekeleri olduğu söylendi; ben de bu lekeleri bilerek ve



Vivense’den 23.04.2025 tarihinde online olarak Eve serisi yataklı puflu köşe koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltuğ...un oturma yerlerinde ezilmeler oluştu ve ürün deforme oldu. Bunun üzerine ürünü tamir için servise verdik; servis ürünü evimizden teslim aldı ancak herhangi bir fatura, fiş ya da t


"Teşekkürler"
Yaklaşık 4 yıl önce Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden mutfak masa...sı ve sandalye takımı satın aldım. Ürünü kaliteli olduğu düşüncesiyle terci


Vivense’den Madarise model masa ve sandalye takımı aldım. Sandalyelerin kılıfları 1-2 ay içinde hemen açılma yaptı. Soru...nu bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 2,5 ay içinde tamir edip göndereceklerini söylediler. Ancak, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ettiğimi belirtmeme rağ
9 ay önce Vivense internet şubesinden 4 adet oliver whıte sandalye beyaz karina ve 1 adet oliver masa açılır karina beya...z satın aldım. Ürünü kullanmaya başlayalı henüz 6-7 ay olmadı ve evde tek başıma yaşıyorum. Ayrıca 3 ay boyunca yaz tatili için evde değildim, yani ürünler çok az kullanıldı. Buna


Geçtiğimiz sene Vivense İstanbul Avcılar Ispartakule mağazasından aldığım masa takımındaki bir sandalyede hasar oluştu. ...Mayıs ayında servis talebinde bulundum ve sandalye tamir için alındı. Ancak 2 ay sonra tarafıma kargo ile 4 adet demonte sandalye gönderildi. Gönderilen sandalyelerin sırt ve otura
"Sorunum çözüldü memnunum. Teşekkürler..."
Vivense üzerinden 20 gün önce 2 adet brest Başlıklı Fileli Ofis Sandalyesi, Siyah (JK2-609) siparişi verdim. Siparişim 1...0 gün sonra birer hafta arayla iki parça halinde Bursa adresime teslim edildi. Ancak ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında çıktı; her iki sandalye de ikinci günden itibaren kı



Mağazanızdan aldığım mutfak masa sandalye takımı gece üzerinde oturmamıza rağmen dört sandalyenin dördü de kırıldı. Ürün...ü tamir edip geri gönderecekleri söylendi ama o şekilde de olmadı. Eve yeni sandalye gelip eski sandalyelerin götürüleceği söylendi. Bu sefer de bunun imkansız olduğunu söylediler.

"Teşekkür ederim"
17 Aralık 2024 tarihinde garantiye gönderdiğim 2 adet sandalye ürünümden 3 ...aydır haber alamıyordum sürekli geçiştirildim. En sonunda şikayet hattından
Vivense'den farklı bir işletmede yapılan bir sallanan sandalye aldım. Daha yüksek bir fiyata aldım çünkü Vivense'in gara...ntisi olsun istedim. Ürün tam da korktuğum gibi ufak bir tamir gereksinimi ile geldi. Demonte bir ürün değil. Resmini gönderince Vivense parça siparişi yapmış. Telefon ediyorum. Ka

Vivense için aylar önce şikayet yazdım ama hala ilgilenen olmadı. Aylardır sandalye tamir edilmeyi bekliyor. Baza için h...enüz kullanmadığımız şeyin kullanıcı hatası olduğunu söyleyip başlarından savdılar. Aylardır ilgilenen olmadı. Bir dönüş yapılmasını ve problemimin giderilmesini bekliyorum
Mart ayında Vivense'den aldığım mutfak masası takımının sandalyesinin iç kı...smı malzemenin kalitesizliğinden dolayı kırıldı. Satış sonrası hizmet için



Vivense'den aldığım yemek takımının sandalyesinin ayağında çatlama oldu. Vivense'nin web sitesi üzerinden garanti kapsam...ı içerisinde arıza bildiriminde bulundum. Vivense bana telefonla ulaşıp gönderdiğim görsellere bakarak sandalyenin çatlamasını garanti kapsamında kabul ettiklerini, bu modellerde ç

Merhabalar Almış olduğumuz yemek takımı bu zamana kadar 2 3 kere kullanılmışken, aldığımız takımın sandalyesinin ayağın...ın biri, daha önce çıktı talep açtık gelip yapıldı, 2 gün sonra tekrar ayağı boş dönmeye başladı. Sandalyeyi doğru düzgün kullanmamışken sürekli olarak sandalye ile ilgili talep ol

Yaklaşık bir yıl olacak Vivense'den 6 tane sandalye aldık. Sandalyelerle ilgili ilk günden beri sorun yaşadık; ya yanlış... geldi ya da defolu geldi. En son tamir etmek için aldıkları sandalyeleri 4-5 aydır teslim etmemek için diretiyorlar. Bilerek yapıldığını düşünüyoruz. Biz artık sürekli teslimat gü

Vivense'den aldığım sandalyeler 4 aydır tarafıma ulaşmadı ve kendileri, getirecek personel bulunmadığını belirttiler; bu... durum beni mağdur etti. Gerçekten ne kadar sorumsuz bir firmasınız! Kağıthane şubesinden aldığım, evde ilk gün tamir edilmek zorunda kalan altı adet sandalyem, sonra bir daha tesl
Yeni evlendim ve tüm mobilyalarımı Vivense den aldım. Hangisinden başlayayım satın aldığınız ürünün teslimat süresinin p...lanlanandan aylar sonrasında elimize geçmesinden mi yoksa neredeyse teslim edilen her mobilyanın kırık, tamir edilmiş çizilmiş olmasından mı. Her destek talebi oluşturmamızda yeni
"Ürünlerim tamir edildi. Süreç boyunca devamlı bilgilendirildim. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim."



5 Şubat tarihinde satın aldığım Yemek Takımı ürününde sandalyelerin arka ayakları üretimden bir hata sebebiyle kısa yapı...lmış ve oturduğumuz an arkaya düşüyorduk. Bu durumu satin aldığım Tarsus Vivense Showroom'a 28 Şubatta bildirdim ve akabinde 5 Mart'ta ekip sandalyeleri değişim olmak üzere götürdü


Vivense markasından 2022 Ağustos ayında sipariş numarası ce3e04488732 olan mutfak masa takımını satın aldım. 2400 lira ö...demiştim. Ürün geldiğinde döşemesinde sorun vardı ve değiştirildi, oturum metalinde de sorun çıktı ve o da değiştirildi. Deprem bölgesinde olduğumuz için zaten geçen yılın yarısını


Vivense mağazasından çevrimiçi olarak masa takımı satın aldım. Sonrasında kusurlu sandalye geldiği için tamir talebi olu...şturdum. Gelip sandalyelerin hepsini aldılar ve 20 gün içerisinde sandalyeleriniz onarılıp geri gönderilecek dendi. Aralık ayında sandalyelerim benden alındı. Beş aydır hiçbir şeki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100