to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Nicky Sandalyesinin Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden Vivense marka Nicky model sandalye satın aldık. Yeni evliyiz, evde sadece iki yetişkin yaşıyoruz ve sandalyeyi de yalnızca akşam yemeklerinde ve hafta sonları kullanıyoruz. Buna rağmen 18 Eylül tarihinde sandalyeye normal şekilde yaslandığımız bir anda sandalye aniden kırıldı.
Ürünü son derece dikkatli ve hafif kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından tehlike oluşturdu hem de bizi maddi ve manevi olarak mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında kırılmasının üretim hatası veya kalite sorunu kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sandalyenin garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün tespiti halinde ücretsiz olarak tamir veya sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Bana mail atıp kullanıcı hatası diyorsunuz gördüğünüz fotoğraflar üzerinden. Normal bir insanın dümdüz yaslandığında kırılan bir sandalye nasıl kullanıcı hatası olabilir? Bu sandalye ile aynı şekilde oturduğumuz diğer üç sandalye neden kırılmıyor kullanım hatasıysa? Kırılan sandalyenin kalite veya üretim sırasında yapılan bir hatası yoksa diğerleri gibi sağlam kalması veya diğerlerinin de kırılması gerekmez mi? Kırılan sandalyenin farkı nedir? Bunu açıklayabilir misiniz?
Merhaba, Siparişinize ulaştık. Yaşanan durum adına üzgünüz. Konu ile ilgili üretim birimimiz ve servis ekibimiz ile görüşüp tarafınıza kısa sürede bilgi ileteceğiz. Sevgilerimizle.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
