to read complaints and reviews, or file yours.Ricky Berjerin Ayağındaki Kalite Kontrol Hataları Müşteri Güvenini Sarsıyor
Kastamonu Vivense mağazasından aldığımız Ricky sallanan berjerin ayağı ilk günden itibaren bariz şekilde yamuk ve çaplı geldi. Durumu mağazaya bildirdik ve ürünün ayağını değişim için geri gönderdik.
Sonrasında tarafımıza yeni bir ayak gönderildi ancak bu parçada da benzer şekilde yamukluk vardı. Ayrıca gönderilen ayakta çatlak bölgeler ve kırık bir parçanın yapıştırılarak özensizce tarafımıza gönderildiğini fark ettik. Bu kadar bariz kusurların kalite kontrolden geçip müşteriye ulaştırılması, ürün ve marka güveni açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli aynı sorunla uğraşmamak için mecburen kendi imkanlarımla ek yaparak montajını gerçekleştirdim.
Tüm bu süreçte Kastamonu mağazasındaki O*** Bey, iletişim ve ilgi anlamında elinden gelen desteği sağlamaya çalıştı ve mağaza tarafındaki çabadan genel olarak memnun kaldık. Ancak yaşadığımız asıl problem, ürünün üretim ve kalite kontrol aşamasından kaynaklanan hataların ısrarla devam etmesi.
Bu şikayeti, Ricky sallanan berjerin özellikle ayak kısmındaki üretim ve kalite kontrol sorunlarının fark edilmesi, aynı problemin başka müşterilerin de başına gelmemesi ve marka imajının bu tür özensiz parçalarla zedelenmemesi için bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 17-08/ 10:51 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 18-08 / 15:00 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arama sağladık diyorsunuz ama telefonun çalıp kapanması neredeyse bir açmaya yetişemiyorum resmen.
Merhaba, Sizi 31-08 / 15:19 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şimdi arayabilirsiniz
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
