to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Teslimat Planı Ve Haksız Ücret Talebi
Vivense Modoko mağazasından 4 Temmuz tarihinde Eden yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünün 25 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bizim hiçbir onayımız alınmadan ve uygunluk durumumuz sorulmadan 13 Temmuz saat 20:01’de, 8f9b08692916 numaralı siparişimiz için 14 Temmuz teslimatlı bir planlama yapıldığını SMS ile öğrendik. O tarihte şehir dışında olduğumuz için teslimatı karşılamamız mümkün değildi.
Bizim bilgimiz dışında teslimat tarihi oluşturulmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda yeni bir teslimat tarihi verilmeyeceği, tekrar teslimat için ise 2.500 TL teslimat ücreti talep edildiği söylendi. Teslimat tarihi baştan beri konuşulan aralığın çok öncesine, bize sorulmadan çekildiği için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Satın alma sırasında belirtilen 25 Temmuz – 5 Ağustos tarih aralığı dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafımıza uygun bir günde ücretsiz yeni bir teslimat tarihi oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
