Garanti Süresindeki Kırılan Koltuk İçin Ücretli Onarım Teklifi
"Ürün tamir edildi, sorun çözüldü."

"Ürün tamir edildi, sorun çözüldü."

Vivense’den yaklaşık bir ay önce Çorum Merkez şubesinden aldığım TV ünitesi, 24.04.2026 tarihinde kargoyla tarafıma tesl...im edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde bazı parçaların kırık gibi kavlamış olduğunu ve tahta yüzeyin altındaki suntalam malzemenin göründüğünü fark ettim. Bu durum, sıfır alınan b




04.02.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Guernica yağlı boya tablo siparişi verdim. 9c5908****45 numaralı ...bu siparişim aradan 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır da teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Bu süreçte Vi
Vivense internet sitesinden, daha önce yaşadığım yatak odası ve oturma grubu sevkiyatındaki mağduriyete istinaden verile...n indirim kuponunu kullanarak küçük bir halı satın aldım. Halıyı 14.04.2026 tarihinde aldım, ancak yoğunluktan dolayı paketi iki gün önce açabildim ve açtığımda halıda belirgin bir


Vivense’den Edel yatak odası takımına ait 6 kapaklı gardırobu 11.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün fatura numarası V...VS2026000038616’dır. Kurulum için 8 Nisan tarihinde ekipler geldiğinde gardırobun arkalıklarının tamamının kırık olduğu görüldü. Bunun üzerine talep oluşturuldu ve hasarlı parçalar
Vivense’den satın aldığım çalışma masası, yatak ve bazalı yatakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çalışma masasının çek...mecelerinin kapakları daha bir yıl dolmadan düştü, yatakta çökme oluştu ve sonradan Şikayetvar’a bakınca bu ürünle ilgili daha önce de şikayetler olduğunu gördüm, keşke almadan önc


Vivense’den Ankara Çankaya’daki adresimize teslim edilen yaklaşık 42.000 TL ödeyerek aldığımız l köşe koltukta, ürünü al...dıktan birkaç ay sonra yer yer belirgin tüylenmeler oluşmaya başladı. Evde çok yoğun kullanılmamasına rağmen özellikle 3–4. Aydan itibaren bu tüylenme sorunu fark edilir hale geldi



9 Şubat 2026 tarihinde Vivense üzerinden 3 adet yağlı boya tablo siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 14 Nisan 2026 gör...ünmesine rağmen bugün itibarıyla hala ürünler tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 2,5 aydır teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram c19c08597515’tir. Müşter
20.02.2026 tarihinde Vivense’den “Palace İskandinav Masa Takımı Krem” isimli mutfak masası ve 4 adet sandalyeden oluşan ...takımı 23.661 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram VVS2026000029558’dir. Ürünler satın alma tarihinden yaklaşık 3–4 gün sonra teslim edildi. Teslimatın hemen a

"Teswkkurler"
Bursa 23 Nisan Mahallesi'nde bulunan Vivense mağazasından genç odası ve yat...ak aldım. Alırken çalıştığımı ve bana tüm siparişlerimin toplu gelmesini is
14 Mart 2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden sipariş numarası 91a208611616 olan bir dolap satın aldım. Ürün t...arafıma hasarlı şekilde ulaştığı için iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı; ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen 4.758 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreç



Vivense internet sitesi üzerinden adresime teslim edilmek üzere bir yatak, baza ve başlık seti siparişi verdim. Ürün, be...lirtilen teslimat tarihinde gelmediği için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve teslimat yaklaşık iki ay gecikti. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, büyük uğraşlar sonucund
Vivense’den satın aldığım kütüphane (kitaplık), 13 Şubat’ta teslim edildi ve kurulum sırasında ürün deforme edilerek kır...ık parçalarla evimde bırakıldı. Ürünün arka suntası kırık, sağ uzun yan tahta da kırık durumda. Bu durumu hemen firmaya bildirdim ve servis yönlendirildi. Ancak ilk gelişlerinde g




31 Ocak tarihinde MASKO Vivense mağazasından bir puf satın aldım. Ürün 27 Şubat’ta teslim edildi ancak Vivense’nin inter...net sitesinde belirtilen ölçülerden daha büyük olduğu için evdeki alana uymadı. Teslimatın hemen ardından iade talebi oluşturdum ve 14 Mart tarihinde ürün evimden teslim alınarak i
Vivense’den 9 Nisan 2026 tarihinde Lagomood Arman TV sehpası, antrasit ürününü sipariş ettim; ürün 17 Nisan’da tarafıma ...teslim edildi. Ürün depoda kutusunda beklerken, 14 günlük yasal süre dolmadan iade talebi oluşturdum; ancak talebim “özel sipariş” denilerek reddedildi. Ürün ambalajının durumu, de



31 Mart’ta Vivense internet sitesi üzerinden Luna Orbit çift kişilik 150X200 yatak siparişi verdim. Sipariş oluştururken... sistemde tahmini teslim tarihi 09–16 Nisan olarak görünüyordu. Bu tarihlere güvenerek 17 Nisan için misafir davet ettim, ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen yatak hâlâ tarafıma t
27.01.2026 tarihinde vivense.com.tr üzerinden 2 kapaklı konsol satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra ayrıca kurulum ...desteği de satın aldım. 21.02.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, parçaların birinde hasar olduğunu tespit etti ve parça talebinde bulunuldu. Hasarlı parça 17.03.2026 tarihinde



Vivense’den Rize showroom üzerinden satın alıp Trabzon Of’taki adresime teslim edilen koltuk takımımda, teslimattan sade...ce yaklaşık üç ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımının birinde kol dayama yerindeki tahta, kendi kendine, herhangi bir baskı veya üzerine oturma olmamasına rağm
"Hızlı geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımları ve istediğim tarihte teslimat yaptıkları için teşekkür ederim. Böyle büyük bir firmaya yakışanı yaptılar 👏🏻"
Vivense’den satın aldığım Sona salıncağın ayak kısmı kaynak yerinden kırıldı. Yaklaşık 1 ay 5 gün önce website üzerinden... satış sonrası destek talebi oluşturdum ve kırık parça için sipariş verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir yedek parça ulaşmadı. Evde ufak çocuğum old



14 Mart tarihinde Vivense’den Ordu Altınordu’daki adresime teslim edilmek ü...zere “Rega sürgülü kapaklı gardırop 160 cm beyaz” ürününü sipariş ettim. Si
"Durum çözüldü teşekkürler"
Vivense’den aldığım Touch masa takımının masa tablası 11 Nisan Cumartesi günü teslim edildiği andan itibaren leke ve pür...üzlü yüzey problemi olduğunu fark ettim. Yüzey kaplama olmasına rağmen oldukça pürüzlü duruyor ve özellikle belirli açılardan bakıldığında leke ve izler net bir şekilde görünüyor.




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100