Ödenen Lora Gardırop Teslim Edilmedi Ve Teslimat Süreci Erteleniyor

03.12.2025 tarihinde Vivense’den Lora gardırop siparişi verdim ve 5434******82 numaralı bu siparişin teslimat tarihi 23–30 Aralık olarak bildirildi. Buna rağmen ürün, belirtilen son teslim tarihine kadar tarafıma ulaştırılmadı ve üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gereken ürünle ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Bazı görüşmelerde teslimat programı oluşturulduğu söylendi; ancak bu programlar sürekli iptal edildi. Net bir teslim tarihi verilmedi, yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve açılan kayıtlar üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bedeli kredi kartı ile peşin olarak alınmış olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ücretini ödediğim Lora gardırobun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin tüketici haklarım gözetilerek giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.