Ödenen Ücret Karşısında Araç Teslim Edilmedi Ve Daha Yüksek Fiyata Yeni Araç Kiralama Zorunda Kaldım

18.12.2025 tarihinde saat 22:31'de Wish Car Rental’ın online sistemi üzerinden, Trabzon Havalimanı’ndan 31.12.2025 tarihinde teslim alınmak ve 05.01.2026 tarihinde teslim edilmek üzere araç kiralama işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında kredi kartımdan kiralama bedeli ve tam kasko için 8.290 TL, teminat için ise 5.000 TL olmak üzere toplam 13.290 TL tahsil edildi.

Belirtilen tarihte aracı teslim almak üzere Trabzon Havalimanı’ndaki ofise gittiğimde, Findeks raporumun riskli olduğu gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Enpara uygulaması üzerinden güncel Findeks raporumu aldım. Kredi notum 1.495 olup “iyi” seviyede görünmektedir. Bu raporu firma yetkilisine göstermeme rağmen, sistemin “araç teslim edilemez” uyarısı verdiği söylenerek araç yine de teslim edilmedi.

Gece saat 01:30 civarında, ailemle birlikte havalimanında mağduriyet yaşamamak için bu kez Garenta Trabzon Havalimanı Şubesi’nden araç kiralamak zorunda kaldım. Bu kapsamda kiralama bedeli ve tam kasko için 21.840 TL, teminat için 4.500 TL ödedim.

Wish Car Rental, herhangi bir somut ve belgeli gerekçe sunmaksızın, peşin ödemesi alınmış bir hizmeti ifa etmemiş, yılbaşı döneminde fiyatların yükseldiği bir tarihte beni çok daha yüksek bedelle araç kiralamak zorunda bırakmıştır. Ayrıca firmaya yapılan ödeme de günlerce sebepsiz yere kullanılmamıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haksız ve ayıplı hizmet niteliğindedir.

Wish Car Rental için ödediğim 8.290 TL tutarındaki kiralama + tam kasko bedeli ile Garenta için ödediğim 21.840 TL tutarındaki kiralama + tam kasko bedeli arasında 13.550 TL fark oluşmuştur. Teminat tutarları iade edildiği için bu hesaba dahil edilmemiştir.

Firmadan, sözleşmeyi haksız şekilde ifa etmemesi nedeniyle uğramış olduğum 13.550 TL tutarındaki maddi zararın tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.