Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Sorunu

profile
Bilal
13 Ağustos 2025 18:24
206

Vivense'den aldığım ürünün 7 iş günü içinde kurulması gerekirken, 10 gündür kurulum bekliyoruz ve firmanın bir iletişim numarası yok. Sadece mail ile irtibat kurabiliyoruz. Bu şekilde kurumsal görünmelerine rağmen müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyoruz.

14 Ağustos 2025 09:50 (Şikayetten 15 saat sonra)
Bilal
Bilal
16 Ağustos 2025 10:09

Merhaba. Buraya yazınca doğal olarak bir müşteri temsilcisi aradı, gecikmeden dolayı özür diledi ve kurulum ekibini bir an evvel yönlendireceğini söyledi. Ertesi gün kurulum için mail geldi ve cuma günü için onay istediler. Kurulumu onayladık. Cuma günü ne mi oldu? Kimse gelmedi ve daha önce de belirttiğim gibi muhatap bulabileceğiniz herhangi bir iletişim ağı yok. Bu firmadan ürün alırken bu sıkıntıları bilerek ve kabul ederek alın.

18 Ağustos 2025 09:33

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Fikret
17 Eylül 2023 17:22
183
1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Egemen
16 Ağustos 2024 18:07
720

profile
Nilgun
02 Şubat 2024 20:25
479
Vivense Teslimat Ve Kurulum Hüsranı
Vivense Teslimat Ve Kurulum Hüsranı

profile
Tuğçe
30 Mayıs 2024 16:55
220
1
Afranur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Afranur
07 Ağustos 2024 09:16
665
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri