Vivense müşteri hizmetleri bağlanır

Yaklaşık 3 ay önce, Kasım ayında Vivense’nin Düzce’de yeni açılan şubesinden Nicky model köşe koltuk satın aldık. Aldığımıza alacağımıza pişman olduk. Sipariş verdiğimiz günden beri sürekli bekletildik, aylarca ürünün gelmesini bekledik ve bu süreçte doğru düzgün muhatap da bulamadık. Müşteri hizmet...

Vivense üzerinden 19.01.2026 tarihinde Elsa üçlü keten koltuk gri ve Elsa üçlü keten koltuk bej olmak üzere iki adet koltuk satın aldım. Aynı sipariş içerisinde bir de TV ünitesi bulunuyor. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 43.486,34 TL’dir ve teslimatı 19.01.2026 tarihinde Pursaklar/Ankara’daki adre...

+1

19 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden Bedcraft Baby Grey bebek yatağı (60 × 120) siparişi verdim; aynı gün içinde teslimat tarihinin çok uzun olduğu ve ürünün özel üretim olduğu için siparişimi iptal ettim. Bana, ödediğim ücretin 14 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün...

Vivense İzmir Kısıkköy şubesinden yaklaşık 50 bin tl tutarında bir ürün satın aldım ve ödemenin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 883507504238. Ürünümün 12-19 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen teslimat planında ürün...

25 Temmuz’da Vivense’den sipariş verdiğim zigon sehpa, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı model ve renkte bir ürün olarak tarafıma teslim edildi. Ürün hem kalitesiz hem de sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Teslim aldığım günden bu yana, yaklaşık 1 aydır iade işlemi için uğraşıyoru...

Vivense'den armen çalışma masası siparişim 1 ay sonra eksik geldi ve içinden tablalar ve arkalıkları çıkmadı. 2 haftadır arıyoruz zar zor bağlanan müşteri hizmetleri kayıt açtık deyip kapatıyor. Ne dönüş yapan var ne ilgilenen. Son olarak mail atmışlar ancak eksik ürün listesinde sehpa, cam sehpa üs...

Vivense'den kitaplık sipariş ettim. Beyaz renk istemiştim fakat kahverengi göndermişler, iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine bağlandım iade kodu oluşturamadılar biz sizi arayacağız deyip bir hafta boyunca kimse geri aramadı. Ben arayınca Sürat Kargo'ya götürmemi söylediler. Evden de almadı...

Vivense'den aldığımız yatak odası karyolasının alt takımlarından gıcırtılı sesler geliyor. Teknik servise talep oluşturmak için Müşteri Hizmetlerine bağlanmak ise kırk dereden su getirmekten daha zor. Video istiyorlar. Böyle bir marka veya servis ağı mı olur? Bütün evimizi Vivense'den aldık ama bund...

Vivense denen saçma şirketten 25 mayısta ürün sipariş ettim. Kargo için 20 gün termin verildi. Bekledim. Ardından ürünün teslim edilemeyeceğini mesaj ile öğrendim. Param hala hesabıma yatmadı. 40 gündür paramı kullanıyor bunlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum bu numaraya siparişiniz yok deyip hiçbir ...

Vivense'den aldığım bazanın sürekli gıcırtı problemi çıkıyor. Bazayı alalı henüz 6 ay bile olmamışken uyutmayacak kadar ses çıkarmaya başladı. Ekipler geldi ve parça değiştirdi fakat aynı sorun birkaç ay sonra tekrar olmaya başladı. Vivense'ye bu konuyla ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri h...

Müşteri Hizmetleri ile iletişime girdik. Köşe takiminin Köşe Tarafını soktuk beraber altını kaldırdık Aman Allahım ne göreyim kendisi gizlemeye çalıştı ama Destek ayağı resmen Baştan salma takılmış tam monte edilmemiş ve destek kısmı kırılmış ve Hali ile Destek alamadığı için Farklı yerlere yük bini...

+2

Yatak takımı odası ( 1 adet karyola, 1 adet gardırop, 1 adet şifonyer ve iki adet komodin) aldım. Kurulum için 27 gün sonra geldiler. Bunu önceden haber verdikleri için kendimi ona göre ayarladım. Fakat, kurulumda, gardrobun üst tablası yanlış, karyolanın makasları yanlış ve şifonyerin üst tablasınd...

Mersin/Erdemli Vivense mağazasından 6 kapaklı aldığım elbise dolabım odama sığmadı ve çalışanlar, 5 kapaklısını getireceklerini söyleyip ürünü aynı gün götürdüler. Daha sonra arayıp iade tutarı ödemem gerektiğini belirttiler. 6 kapaklı ürünü hiç kullanmadan, kendi ekipleri geri götürüp 5 kapaklı dol...

2 gün önce Vivense online üzerinden TV ünitesi siparişi verdim. Dün montajı yapıldı. Ayaklarında problem var, eğimli duruyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ama ulaşamıyorum. Talep oluşturdum fakat dönüş sağlanmadı. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Vivense üzerinden 28 nisanda Kiler sipariş ettim ve ek ücret ödeyerek kurulum hizmeti de satın aldım. Ürün elime geldikten kurulum için aradım 7 gün içinde iletişim kurulacak sizinle dediler, 9 gün geçti hala daha kimse iletişime geçmiyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten ayrı sorun asla bağlamı...

Vivense; 20 Mart tarihinde satın aldığım ürünümün teslimat süresi 10-12 gündü. Ne hikmetse ürünü ödediğim anda tahmini teslim süresi 17-25Nisan olarak güncellenmiştir :) Ürünüm hala hazırlanıyor gözüküyor. WhatsApp ve arama ile müşteri hizmetlerine bağlandığımda ürünün İnegöl depoda hazır olduğu ve ...