to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Bazada Bitmeyen Gıcırtı Ve Cevapsız Destek Süreci
Vivense'den aldığım bazanın sürekli gıcırtı problemi çıkıyor. Bazayı alalı henüz 6 ay bile olmamışken uyutmayacak kadar ses çıkarmaya başladı. Ekipler geldi ve parça değiştirdi fakat aynı sorun birkaç ay sonra tekrar olmaya başladı. Vivense'ye bu konuyla ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadan siteden destek talebi oluşturun. Mesajı verip kapatıyor. Siteden destek talebi oluşturuyorum video gönderin diyorlar, video gönderiyorum, bir video daha gönderin diyorlar. Bir video daha gönderiyorum, sizden yanıt alamadığımız için görüşmeyi sonlandırıyoruz diyorlar. Günlerce uğraştıktan sonra bir yanıt alabildim, o yanıt da şu şekilde : "Ürün ters ve düz çevrilmemesi ve aynı yönde uyulmasından kaynaklı hasar alındığını görüntülemekteyiz". Sıkıntı bazadan kaynaklanıyor. Yataktan değil diyorum, hayır teknik ekiple konuştuk kullanım kaynaklı hata diyorlar hiç gelip bakmadan. Buradan kesinlikle ürün alınmaz. Kısa bir süre içinde bana düzgün bir dönüş yapılmazsa da tüm haklarımı gerekli kurumlara başvurarak arayacağım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Problemi anlayabileceğimiz şekilde kısa bir video paylaşabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şaka mı yapıyorsunuz? WhatsApp destek hattından 3 kere video yolladım size.
Merhaba, Göndermiş olduğunuz görselleri görüntüleyememekteyiz. Tekrar paylaşabilirseniz destek sağlamak isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İstediğiniz video ektedir
3 ayrı yerden destek talebi açtım fakat henüz cevap alamadım. Dönüş yapacak mısınız?
Halen tarafıma dönüş yapılmadı.
Merhaba, Hizmet kaydınız oluşturulmuştur. Planlamanız yapıldıktan sonra ekiplerimiz sizinle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Halen dönüş yapılmadı. Maillere dönerken bile önceki mailleri okumadan veya konudan alakasız cevaplarla dönüyorsunuz.
Merhaba, Ekiplerimiz adresinizi ziyaret edip gıcırdama problemini çözmüştür. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
