Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Yapı Kredi Bankası ile yaklaşık 8 yıldır çalışıyorum. Bugün saat 15:00–15:16 civarında mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Aradığımda sürekli telesekretere yönlendiriliyorum; defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi söylememe rağmen sistem beni temsilciye aktarmıyor. Maaş hesabım bu bankada olmasına rağmen en basit konuda bile bir muhatap bulamamak, “biz ilgilenemiyoruz” şeklinde cevaplarla karşılaşmak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Uygulama giriş sorunumun ve çağrı merkezine bağlanamama problemimin acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını, telefon bankacılığı üzerinden bir müşteri temsilcisine ulaşabilecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.