İş Bankası Florya Şubesinde Ticari Müşteri Karşısında Soğuk Ve İlgisiz Yaklaşım

6 Şubat saat 15.00 civarında şirket hesabı açma amacıyla bilgi almak için İş Bankası Florya İstanbul Şubesi’ne gittim. Ticari hesaplara bakan şubeye içeri girince, en sağdaki masada çalışan portföy personeliyle görüştüğümde, son derece gergin, isteksiz ve sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Soru sormaktan çekindiğim, kendimi rahatsız hissedecek kadar ilgisiz ve gergin bir yaklaşım vardı.

Ticari müşteri olarak bankaya güvenmek ve rahatça soru sorabilmek isterken böyle bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Personelinizin ticari müşterilere karşı daha ilgili, açıklayıcı ve profesyonel bir şekilde davranması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gereken adımların atılmasını rica ediyorum.