to read complaints and reviews, or file yours.Matilda Koltuk Takımının Ayağı Kırıldı, Parça Temini Reddedildi
Vivense Sancaktepe Showroom’dan aldığım Matilda koltuk takımının orta ayağı, ilk günden beri koltuğu hafifçe iterken bile titriyordu. Dün ise koltuğun ayaklarından biri tamamen kırıldı. Bunun üzerine destek almak için Vivense ile iletişime geçtiğimde, ürünün tükendiğini ve bu nedenle parça tedariği yapamayacaklarını söylediler.
Ancak Vivense’nin internet sitesinde farklı bir üründe aynı ayak tipinin mevcut olduğunu gördüm. Yani aslında ellerinde bu ayak bulunmasına rağmen, bu parçayı bana gönderemeyeceklerini ilettiler. Ücretini ödemeyi kabul ettiğimi de özellikle belirtmeme rağmen, yine de yardımcı olunmadı. Ürünün ayağı üretimden itibaren problemliyken, parça tedariği konusunda bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Matilda koltuk takımım için, sitelerinde başka ürünle satışta olan aynı model ayaktan tarafıma gönderilmesini, mümkünse garanti kapsamında, değilse de ücretli olarak temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler beklemedeyim
Merhaba, Sizi 12-01 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dalgamı geçiyorsunuz bu ne rezillik kaç haftadır bekliyorum artık verdiğin o uzun sürede doldu ayın 5 ile 17 si arası dediniz onu da bekledim hala yok
Ciddi olarak bomboş bir mağazasınız 1 aydır vereceğiz diye beklettiniz 1 ayın sonunda üretim iptal dediniz hakka girdiniz önemserseniz tabi kul hakkını.
