to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Sancaktepe Showroom’dan aldığım Matilda koltuk takımının orta ayağı, ilk günden beri koltuğu hafifçe iterken bile titriyordu. Dün ise koltuğun ayaklarından biri tamamen kırıldı. Bunun üzerine destek almak için Vivense ile iletişime geçtiğimde, ürünün tükendiğini ve bu nedenle parça tedariği yapamayacaklarını söylediler.
Ancak Vivense’nin internet sitesinde farklı bir üründe aynı ayak tipinin mevcut olduğunu gördüm. Yani aslında ellerinde bu ayak bulunmasına rağmen, bu parçayı bana gönderemeyeceklerini ilettiler. Ücretini ödemeyi kabul ettiğimi de özellikle belirtmeme rağmen, yine de yardımcı olunmadı. Ürünün ayağı üretimden itibaren problemliyken, parça tedariği konusunda bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Matilda koltuk takımım için, sitelerinde başka ürünle satışta olan aynı model ayaktan tarafıma gönderilmesini, mümkünse garanti kapsamında, değilse de ücretli olarak temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Vivense Mersin mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltukların ayakları sallanmaya, gevşemeye başladı. Zamanla bu sorun giderek arttı ve koltuk ayakları çok kötü bir hal aldı. Ayaklarda çift taraflı vida kullanılmış ve vidaların tamamı y...
Vivense mağazasından almış olduğumuz stil koltuk takımının ayağı yanlış monte edildiği için koltuk sabit durmamakta, devamlı kaymakta ve bu nedenle ayakları eğilmektedir. Zaten yeteri kadar problem yaşadığımız bir firmaydı; evimdeki çoğu mobilyayı bu mağazadan almıştım. İlk montajda fark etmediğimiz...
Vivense’den yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Anka Koltuk Takımı’nın ayağı iki ay önce kırıldı. O dönemde koltuğun bir tarafındaki ayağın kırılması üzerine destek talep ettim. Yaklaşık on gün önce ise aynı koltuğun diğer tarafındaki ayağı da, üzerinde kimse oturmazken kendiliğinden kırıldı. Kolt...
Vivense internet mağazasından aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım. 2 senedir doğru düzgün kullanamıyoruz ve defalarca garantiye gönderdik. Her seferinde bir çözüm bulamadılar, iade ya da değişim talebim oldu, “ben bu işi beceremedim” dediler fakat yine de yardımcı olun...
Yorumlar