to read complaints and reviews, or file yours.Lia Gardırop Montaj Hataları Ve Cevapsız Servis
30.11.2025 tarihinde Vivense’den lia gardırop, 4 kapak 2 çekmeceli (jb5-111) modelini kurulum hizmetiyle birlikte satın aldık. Ürün siparişle üretilen bir model olduğu için mağazada görme ve inceleme şansımız olmadı. 13.12.2025 tarihinde gardırobun teslimat ve kurulumu yapıldı ancak kurulum ekibi işi biter bitmez ürünü kontrol etmemize fırsat vermeden evden ayrıldı.
Kurulumu sonrasında ürünü detaylıca incelediğimizde gardırobun birçok yerinde montaj hataları, yamuk takılmış vidalar olduğunu gördük. Çekmece kapağı ise neredeyse hiç monte edilmemiş durumdaydı, ilk açışımızda elimizde kaldı. Vivense’ye durumu iletip düzeltilmesini istediğimizde bize tekrar bir ekip göndereceklerini söyleyip gün seçmemizi istediler, ancak belirlenen gün boyunca ustaları beklememize rağmen kimse gelmedi. Daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımızda da herhangi bir geri dönüş alamadık.
Hem ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyecek kadar dayanıksız ve kalitesiz bir ürünle karşılaştık hem de yaşanan sorunlara rağmen işinin arkasında durmayan bir hizmet anlayışıyla muhatap olduk. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve ilk gelen montaj ekibinden farklı, işini düzgün yapan bir ekip tarafından kurulumunun yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetten sonra tekrar gün seçmemizi istediler, iş durumumuzdan dolayı özellikle hafta sonu seçmemize ve söylememize rağmen alakasız bir günde gelebiliriz diye aradılar. Müsait olmadığımızı, seçtiğimiz günde hizmet almak istediğimizi söyledik ve daha önce de yaşadığımız gibi seçtiğimiz günde kimse tarafından aranmadık ve gelen kimse olmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olmaya uğraşmadıkları gibi ikinci defa belirtilen günde tüm günümüzü saat kaçta ne zaman geleceği belli olmayan, gelmeyeceklerinin bile haber verilmediği ustaları belirsizlikle bekleyerek geçti. Her anlamda yetersiz bir firma.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
