to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu TV Ünitesi Ve Geciken İade Süreci
Vivense’den online olarak satın aldığım siyah renk 180 cm’lik Etna Premium TV Ünitesi, 11 Şubat tarihinde tarafıma kusurlu ve deforme şekilde teslim edildi. Ürünün üzerinde çizikler, vuruklar ve bazı bölgelerde renk kayıpları bulunuyor; bu nedenle ürünü kullanılamaz durumda görüyorum.
7d1808590382 numaralı siparişim için hem ürünün iptali hem de iadesi amacıyla süreç başlattım ve müşteri hizmetleri tarafından telefonla da arandım. Görüşmede iade süreciyle ilgili bilgi verileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma kargo iade kodu iletilmedi ve ürün hâlâ evde bekliyor. Ayrıca almadığım kurulum hizmetinin iptali için yaptığım talep de sisteme yansımadı ve bu ücret de iade edilmedi.
Vivense’den, öncelikle hiç yararlanmadığım kurulum hizmeti bedelinin derhal iadesini, ardından kusurlu gelen Etna Premium TV Ünitesi’nin iadesi için kargo kodumun bir an önce oluşturulmasını ve ürün bedeli dahil olmak üzere tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
