to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Talimatı Olmadan Gelen Dolap, Yanlış Menteşe Ve Cevapsız Destek
Vivense Ata Bulvarı Nilüfer şubesinden yılbaşından önce bir dolap satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinde kurulum aşamalarını gösteren herhangi bir plan bulunmuyordu ve parçaların üzerinde de yeterli numaralandırma yoktu. Buna rağmen ürünü kendim kurdum ancak dolap istediğim gibi olmadı, ayrıca menteşelerden birinin yanlış konumlandırıldığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde “ilgili arkadaş size dönüş yapacak” denmesine rağmen o günden bugüne kimse beni aramadı ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.
Dolabın menteşe hatasının giderilmesi ve kurulumla ilgili eksik bırakılan tüm noktalar için tarafıma acilen teknik destek sağlanmasını, mümkün değilse dolabın uygun bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakkı Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Hakkı Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
