İzinim Olmadan Açılan Abonelik Ve 4.000 TL Üzeri Borç Şikayeti

Türk Telekom ev internetiyle ilgili olarak bilgim ve isteğim dışında adıma abonelik başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. 2025 Aralık ayı civarında ortaya çıkan bu durum sonucunda, önce yaklaşık 800 TL olarak görünen bir borç çıkarıldı, daha sonra faizlerle birlikte tutar 4.000 TL’nin üzerine çıktı.

Bu abonelik için ben hiçbir şekilde sözleşme imzalamadım, onay vermedim, arama ya da SMS ile onaylamadım. Tamamen bilgim dışında açılmış bir abonelik gibi görünüyor. Üstelik ortada kullanabileceğim bir modem de bulunmuyor, yani hizmetten fiilen yararlanmam da söz konusu değil.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradık. İlk görüşmede adıma bir abonelik olmadığı, görünen borcun sadece modem ücreti olduğu söylendi. Daha sonraki bir görüşmede ise bunun yeni aboneliğimin ilk ücreti olduğu ifade edildi. Aynı konu hakkında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, ayrıca elimizde modem olmadığı ve hizmetten faydalanmadığımız için herhangi bir ödeme yapmadık.

Hatay Antakya’da ikamet ediyorum ve tamamen istem dışı açılan bu aboneliğin iptal edilmesini, adıma çıkarılan borçların ve faizlerin silinmesini ve kayıtlar incelenerek gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.