Ana Sayfa
Vivense
Şifonyer
Kurulum Şeması Olmadan Satılan Ürünler Ve Zorunlu Ücretli Kurulum Hizmeti

ID:34618799

Kurulum Şeması Olmadan Satılan Ürünler Ve Zorunlu Ücretli Kurulum Hizmeti

Serap

Vivense

21 Aralık 2025 13:12

229

04.12.2025 tarihinde Vivense Bornova şubeden bir şifonyer ve bir çalışma masası satın aldım. Ancak ürünlerle birlikte herhangi bir kurulum şeması gönderilmedi ve internette de bu ürünlere ait bir kurulum dokümanına ulaşamıyorum. Bu nedenle ürünleri kurdurabilmek için firmanın sunduğu, bana göre fahiş fiyatlı kurulum hizmetini almak zorunda bırakılıyorum.

Bu durumun bilerek yapıldığını ve müşterilerin mecbur bırakıldığını düşündüğüm için kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Üstelik Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım şifonyer ve çalışma masası kurulumu için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz kurulum hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.

kurulum-semasi-olmadan-satilan-urunler-ve-zorunlu-ucretli-kurulum-hizmeti-1.jpg

Vivense

22 Aralık 2025 09:13 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

22 Aralık 2025 09:57

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Kurulum şemalarını ekte paylaşıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Kurulum Ekibinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ayşegül

Vivense

17 Eylül 2025 22:13

452

29.08.2025 tarihinde Afyon Vivense mağazasından çalışma masası ve şifonyer satın aldım. Ürünlerin teslimatı beklenenden erken yapıldı ancak kurulum ekibi belirtilen tarihte gelmedi. Büyük boyutlu kutuları evde depolamak zorunda kaldım ve bu durum evde ciddi bir sıkışıklık yarattı. Kurulum için 17.09...

Kurulum Ekibinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Kurulum Hizmeti Bekleyen Şifonyer Sorunu

Ece

Vivense

16 Ocak 2025 11:59

181

Vivense'den 6.12.2024 tarihinde şifonyer ve kurulum hizmeti aldım. Şifonyer 30.12.2024te teslim edildi ancak kurulum hala yapılmadı. Kurulum için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım. Mağazalarına birkaç kez gidip kurulum için destek almaya çalıştım ancak biraz daha beklememi söyle...

Vivense 1 Aydır Kurulum Yapmıyor

Tuğçe

Vivense

05 Nisan 2024 21:35

359

11.03.2024 tarihinde aldığım şifonyer, teslim edildi ve aynı gün kurulum hizmeti alındığı halde kurulum yapılmadı. Bana ulaşan bir numara üzerinden kurulum için iki kez tarih belirledik ancak herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Günler sonra 'hastayım' gibi mesajlar alarak ertelendi. Vivense müşteri ...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Mağduriyeti, Kurulum Hizmeti Gelmedi

Mahmut

Vivense

26 Ağustos 2023 09:09

486

07.08.2023 tarihinde Vivense internet sitesinden yapmış olduğum (3c5906****63) numaralı siparişimin içerisinde olan 5 çekmeceli şifonyerim 2 hafta önce teslim edildi ve yanında kurulum hizmeti de satın almıştım. Ürün teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde kurulum hizmeti için gün ve saa...

Vivense Kurulum Hizmeti Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları

Gözde

Vivense

12 Kasım 2024 11:38

221

Vivense'den aldığım şifonyer için 18 Ekim'de bir kurulum hizmeti satın aldık. Teslimat tarihi 1-8 Kasım aralığında göründüğünden 8 Kasım'a kadar bekledik fakat kurulum için bizimle kimse iletişime geçmedi. 2 kez geri bildirimde bulunmama ve defalarca kez Vivense Müşteri Hizmetlerini aramama rağmen k...