Görseliyle Uyuşmayan Elbise, İade Reddi Ve Kapalı Telefon Hattı

Kızım, Bulem Butik’ten internet üzerinden ilanda gördüğü kiremit rengi keten elbiseyi sipariş etti. Ancak bize gelen ürün, ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, cırtlak pembe renkte, kumaşı belli olmayan ve kalitesi oldukça düşük bir elbise oldu.

Ürün elimize geçince durumu hemen kendilerine ilettik ve iade talebinde bulunduk. Buna rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kargo ücretinin de tamamen bize ait olacağını söylediler. Biz de ancak ilandaki görseldeki ürünü göndereceklerse değişimi kabul edebileceğimizi belirttik.

Şu anda Instagram hesapları açık görünmesine rağmen, daha önce görüştüğümüz telefon hattı tamamen kapalı ve ulaşamıyoruz. Hem görselle ilgisi olmayan bir ürün gönderip hem de iade kabul etmemeleri, üzerine bir de telefonları kapatmaları esnaflıkla bağdaşmayan bir tutumdur.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürün için ücretimin iadesini istiyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar ve görsellerle birlikte pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.