to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsü Bozuldu Yol Ortasında Bırakıldık Ve Ücret İadesi Talep Ediyoruz
22.08.2026 tarihinde saat 11:45’te İstanbul’dan Uşak’a Metro Turizm ile aldığımız seferde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Daha yolculuğun başında otobüsün içi kirliydi, klima çalışmıyordu ve araç genel olarak çok bakımsızdı, buna rağmen bu araçla sefere çıkıldı.
Otobüs Bozüyük’e bile varmadan arıza yaptı ve otoyolun ortasında indirildik. Yaklaşık 1 saat boyunca belirsizlik içinde yolda bekledik, şoförler dahi Metro Turizm yetkililerine ulaşamadıklarını söylediler. Bu sırada bizleri yoldan geçen farklı firmaların araçlarına bindirmeye çalıştılar, sonrasında Konya otobüsüne bindirildik ve Eskişehir’den tekrar bilet kestirmemiz gerektiği söylendi.
Biz bu yolculuk için 3 kişi olarak bilet aldık, koltuk numaralarımız 27, 31 ve 32, PNR numaralarımız ise ypgrzk8, ypgrzk6 ve ypgrzk7’dir. Hem araç kalitesi hem arıza süreci hem de yol ortasında bırakılmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Arızalanan araçtaki sorumlulular Eskişehir de yeni bilet kesilip Uşak a gönderileceğimizi söyledi fakat Eskişehir deki Metro yazıhanesi durumdan haberi olmadığını ve bilet kesmeyeceklerini söyledi. Bizde mecbur 3 saat sonrası için başka bir otobüs firmasından bilet aldık. Günün sonunda 19:00 da Uşak'ta olacağız diye aldığımız otobüs biletimizle mağdur olduk ve gece 02:40 gibi Uşak ta ancak olabildik. Şikayet talebi oluşturdum 2 gün geçmesine rağmen hala firma bir dönüş yapmıyor.
15 Eylül oldu hâlâ hiçbir gelişme yok firmadan dönüş bile alamadım şikayetimle ilgili. Olay 22 Ağustos ta yaşandı.
