to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Sözünü Tutmadı, Dolabım Hâlâ Kurulmadı
Vivense’den aldığım dolap 31 Kasım tarihinde adresime teslim edildi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. Teslimattan beri dolap paketleri evde bekliyor ve ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Her seferinde “tamam, yönlendiriyoruz, ekip gelecek” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Dolabın kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek montajının yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Emre Bey, Kurulum hizmetiniz tamamlanmıştır ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
