to read complaints and reviews, or file yours.Kumaşın Sökülmesi Ve Yırtılması, Berjer Dengesizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vivense’den aldığım Girona koltuk takımının kumaşı, koltuğu bir ay bile kullanmadan kendiliğinden sökülmeye ve yırtılmaya başladı. Özellikle kolçak ve oturma kısımlarında sökülmeler oluştu ve koltuk kısa sürede oldukça kötü bir görünüme geldi. Takımın içindeki tekli berjerlerde de ciddi denge sorunu var; sırt kısmındaki tahtanın yamuk olması sebebiyle oturunca öne doğru kayıp düşecek gibi oluyorsunuz ve bu durum hem çok rahatsız edici hem de güvenli değil.
Sorunu fark eder etmez Vivense ile iletişime geçip fotoğrafları ilettim. Ardından inceleme için gelen ekip kumaşta sıkıntı olduğunu, kendiliğinden söküldüğünü belirtti ve koltukları alıp götürdü. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır evde koltuksuz oturuyorum ve hâlâ ne aşamada olduğu, nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda net bir bilgi alamadım.
Ayıplı olduğu kendi ekipleri tarafından da ifade edilen bu ürün için, Girona koltuk takımımın aynı kumaş kullanılmadan, kaliteli ve sağlam farklı bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sipariş numarama girince telefon bilgim sizde yer alıyor Burda herkese görünmesini istemiyorum telefon numaramın
İnceleme ekibi önden geldi kusur üründe dedi Sonra 29.08.2026 da nakliye ekibi geldi aldı Bu süreçte Vivense den bilgilendirme olmadı evet değişecek yenisi gelecek gibi ya da iade olacak gibi Üreticiye koltuk yeni gitmiş bugün 11.09.2026 o da yapmam ben çok sattım bu üründen diyor tüketici hatası diyor Hem koltuğumu alıyor mağdur ediliyorum bu süreçte koltuksuz bırakılıyorum, sezon bitti İstanbul'dan git gel yapıp yakıtta yaktım, zamanda harcıyorum. Zaten ekip gelmiş önden incelemiş üretim hatası demiş, bugün de kullanılmayan ürün için tüketici hatası diyor üretici yapmam diyor, biz zaten sözleşmemizi sonlandırıyoruz son gelen ürünleri yapıyoruz diyor Çalışan insanlarız zaman açısından da mağdur ediliyorum Para iadesi istiyorum
Vivense ekibi gelip ürünümü inceledi, üreticinin hatalı olduğunu belirtti, nakliye gönderildi ve ürünüm alındı. Şu anda olayın sonuçlanmasını bekliyorum.
