Mahkeme Kararına Rağmen Enza’dan Tam İade Ve Ürün Değişim İhmalı

2022-2023 yılları arasında Bursa Nilüfer Barış Mahallesi Enza şubesinden aldığım Sirona 3,5’lu koltuğum kusurlu ürün olarak teslim edildi. Ürün daha en başından kusurlu gelmesine rağmen firma sattığı malın arkasında durmadı ve yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi.

Yapmış olduğum başvurular ve şikayetler sonucunda koltuğun tamamen değişeceğine dair yasal yollara başvurdum ve mahkemeyi kazandım. 2025 yılı Mart-Nisan döneminde sonuçlanan bu karara rağmen Enza, üzerinden 1 yıldan fazla süre geçmesine karşın ne koltuğu almaya geldi ne de değişim ya da başka bir çözüm üretti. Defalarca aramama rağmen “geri dönüş yapılacak” denilip oyalandım, üç kez aradığım halde tek bir somut adım atılmadı.

İep-1828 numaralı siparişe ait bu kusurlu ürün için artık değişim değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mahkeme kararının uygulanmasını, tarafıma en kısa sürede para iadesi yapılmasını ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemin telafi edilmesini istiyorum.