İptal Edilen Siparişte Açıklama Yok, 7.000 TL Kartta Bloke

23.10.2026 tarihinde idefix üzerinden Oleo Mac gsh 51 3HP 45 cm benzinli ağaç kesme motoru için 7.000 TL tutarında, 63882991 teslimat numaralı bir sipariş verdim. Siparişim saat 21.51’de onaylandı, ancak yalnızca bir dakika sonra, 21.52’de “satıcı siparişi iptal etti” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma iptal maili gönderildi. İptal gerekçesi açıklanmadığı gibi, aynı ürün de kısa süre sonra stokta yok şeklinde görünmeye başladı.

Bu süreçte ödediğim 7.000 TL kartımdan çekildi, siparişim hiçbir makul sebep olmadan anında iptal edildi, kart limitim fiilen bloke olmuş durumda ve üye girişi yapmadan alışveriş yaptığım için de idefix hesabım üzerinden iade sürecini takip edemiyorum. Gelen mailde 1 ila 10 gün içinde iade edileceği yazıyor ancak siparişi iptal ederken gösterilen hız iade sürecinde gösterilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişin bu şekilde sebep belirtilmeden iptal edilmesini ve hem idefix’in hem de satıcının bu duruma göz yummasını doğru bulmuyorum. Öncelikli olarak çekilen 7.000 TL tutarının kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, mümkünse sipariş verdiğim aynı ürünü aynı fiyattan tedarik ederek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürece neden olan satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için idefix’in gerekli önlemleri almasını istiyorum.