to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok’ta Sürekli Gerekçe Olmadan Sipariş İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Cepte Şok uygulamasından verdiğim son 4 siparişin 3’ü herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Son olarak 7035053571 numaralı siparişimi 23 Ekim 2026 tarihinde, 20.00–21.00 saat aralığında teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Evde teslimatı beklerken ne arama ne SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulamaya girip siparişlerim bölümüne baktığımda siparişin iptal edildiğini gördüm.
Ödemeyle ilgili bilgilendirmeyi de Şok tarafından değil, siparişi verdiğim kredi kartımın bankasından aldım. Defalarca sipariş verip her seferinde sebep belirtilmeden ve haber dahi verilmeden iptalle karşılaşmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Eğer sipariş getirilmeyecekse bunun önceden veya en azından iptal anında açıkça bildirilmesini, sürekli iptal yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
