to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onayda Kaldı, Teslimat Yok: Vivense Mağduriyeti
11.08.2026 tarihinde Vivense’den Elsa model üçlü keten koltuk ve Elsa model ikili keten koltuk siparişi verdim. Toplam 43.698 TL tutarındaki b22608722732 numaralı siparişim, Bursa Nilüfer adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu ve sistemde üç haftadır hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde üretici firmaya ulaşamadıklarını ve dönüş beklediklerini söylüyorlar ancak kimse bana geri dönüş yapmıyor. Üretici firmaya ulaşılamıyorsa bu firmayla neden çalışıldığı ve neden müşterinin mağdur edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Vivense markasına güvendiğim için evimdeki koltukları da önceden sattım ve yaklaşık 13 gündür evde yerde oturmak zorunda kalıyorum.
Siparişimle ilgili olarak üretici firmaya gerçekten ulaşılıp ulaşılmadığının araştırılmasını, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptali ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak iadesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siparişim hâlâ ulaşmadı, haftalarca koltuksuz bekliyorum. Müşteri hizmetleri gönderileceğini söyledi ama bir gelişme yok, Vivense'in ilgisi ve yaklaşımı yetersiz.
Merhaba, Ürünlerinizin teslimat aralığı 07/09 - 14/09 şeklindedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
