to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımım 2 Ayda Tüylenmeye Başladı, Sorumluluk Kullanıcıya Atfediliyor
Vivense’den Ankara’dan almış olduğum koltuk takımı henüz 2 aylık olmasına rağmen tüm takımda yoğun bir tüylenme problemi yaşıyorum. Ürünü bu kadar kısa süredir ve normal kullanımda kullanmama rağmen koltukların genelinde belirgin bir tüylenme oluştu.
Durumu Vivense’ye ilettiğimde, sorunun kıyafetlerden kaynaklandığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Yetkili ekip gelip baktığında da benzer şekilde kıyafetten kaynaklı olabileceği belirtildi. Günlük hayatta normal şekilde oturulan bir koltuğun kumaşının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kıyafete bağlamak, bana göre kabul edilebilir ve mantıklı bir açıklama değil. Sonuçta bu koltuklara oturmak için para verdik, oturmayacaksak ne için kullanacağız?
Koltuk takımımın bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Vivense’nin ayıplı ürünümü kabul ederek koltuk takımımın kumaşını ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Tuğçe Hanım, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Tuğçe Hanım, Sizi 16/03 11:58 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Tuğçe Hanım, Sizi 16/03 13:13 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Tuğçe Hanım, Üründeki sorunlara ait görsel iletecektiniz ama size ulaşamadık. Görsel iletmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba Tuğçe Hanım, Sizi 25/03 12:11 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
