to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Anka Koltuk Takımı’nın ayağı iki ay önce kırıldı. O dönemde koltuğun bir tarafındaki ayağın kırılması üzerine destek talep ettim. Yaklaşık on gün önce ise aynı koltuğun diğer tarafındaki ayağı da, üzerinde kimse oturmazken kendiliğinden kırıldı.
Koltuk takımım garanti kapsamında değil, bu nedenle ücretini ödeyerek yeni bir koltuk ayağı temin etmek istiyorum. On gündür her gün Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum; ancak her defasında üretim departmanından fiyat bilgisi beklendiği söyleniyor ve herhangi bir aksiyon alınmıyor. Müşteri hizmetlerinin bu süreçte ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim. Sipariş numaram: 4c1603133265.
Yeni koltuk alacak maddi gücüm olmadığı için, ücretini karşılayarak kırılan koltuk ayağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Vivense’den online olarak satın aldığım Madrid Keten Koltuk Takımı’nın bir ayağı, hiçbir kullanıcı hatası olmadan ve garanti süresi devam ederken kendiliğinden kırıldı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; hem telefonla hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak yalnızca What...
Vivense’den aldığımız koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün garanti kapsamında tamir edilmek üzere 22 Temmuz’da alındı. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Defa...
5 ay önce Ankara Mamak Vivense şubesinden Aqua köşe koltuk satın aldım. Sipariş numaram: 4a0307213470. Toplamda 15.274 TL ödeme yaptım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak koltuğun süngerinde, satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çökme problemi oluştu. Son 1 aydır bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözüm...
Yorumlar