to read complaints and reviews, or file yours.Markafarma Aynı Gün Kargo Sözü Kırıldı Ve Teslimat Gecikti
16 Mart günü saat 15.20’de Markafarma üzerinden kozmetik ürünler için ts1603157637 numaralı siparişi verdim. Sitede “16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoda” ibaresi yer aldığı için bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim o gün saat 16.00’ya kadar kargoya verilmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi.
Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana ancak bugün kargo çıkışı yapılabileceği söylendi. Yani sitede yer alan “aynı gün kargo” vaadi yerine getirilmemiş oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına firmadan herhangi bir hızlı kargo desteği veya somut bir adım göremedim, sadece 100 TL’lik hediye kodu teklif edildi. Ben ise aslında ürüne zamanında ulaşmak için bu firmayı tercih etmiştim.
Markafarma’nın, siparişimi en kısa sürede gerçekten hızlı kargo ile göndererek yaşattığı gecikmeyi telafi etmesini ve sitede belirtilen aynı gün kargo taahhüdüne uygun davranmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayram yoğunluğu sebebiyle siparişlerin kargoya teslim edilmesi sürecinde kısa süreli aksaklıklar yaşandı. Siparişiniz kargoya teslim edilmiştir ve gönderinize ait kargo takip numarası tarafınıza iletilmiştir. Sitemizde yer alan "aynı gün kargo" taahhüdünün sizin için taşıdığı önemi anlıyor ve bu konudaki haklı beklentinize saygı duyuyoruz. Yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla siparişiniz hızlı kargo ile gönderilmiş olup ayrıca hesabınıza herhangi bir alt limit şartı olmaksızın bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz bir kupon kodu tanımlanmıştır. Güveniniz bizim için çok değerli. Yaşanan olumsuzluktan dolayı bir kez daha özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Firmaya tahahütlerine uygun kalmadıkları için gün içinde hızlı kargo seçeneklerini hatırlattım. Kendileri öyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtmişti. Şikayetvar dan şikayet yazınca hızlı kargo verilmiş. Benim aksiyon alınması için 3. Bir aracıdan şikayet yazmama gerek yoktu.
