Mi Store Takas Ödemesi Gelmedi Ve Tablet Kayıp

Mi Store internet mağazası üzerinden 30.01.2026 tarihinde Redmi Note 9 Pro model telefonu 24.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 5260**********37’dir. Bu alışveriş sırasında sunulan takas kampanyasından yararlanmak için Samsung tabletimi, belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Tablet için takas bedeli olarak 170 TL teklif edildi ve buna ek olarak kampanyada 2.500 TL takas desteği olacağı tarafıma iletildi, ben de bu koşulları onayladım.

Telefon 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı, tabletim ise yönlendirildiğim Eastcep firmasına gönderildi ve onay süreci tamamlandı. Ancak o tarihten bu yana ne tablet için söz verilen 170 TL takas bedeli ne de kampanyada belirtilen 2.500 TL takas desteği tarafıma ödenmedi. Yani toplamda 2.670 TL almam gerekirken hem bu ödemeyi alamadım hem de tabletimden oldum.

05 Şubat’tan itibaren Eastcep firması ile WhatsApp üzerinden 4 defa ben iletişime geçtim, 1 defa da onlar beni aradı. Her seferinde ödemenin geciktiğinin farkında olduklarını, süreci hızlandırmak için kayıt oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir somut gelişme olmadı. Aynı şekilde Mi Store internet mağazası müşteri hizmetleri ile de hem siteleri üzerinden yazılı olarak hem de sözlü olarak destek aldım, onlar da kayıt açtıklarını ilettiler ancak sonuç yine değişmedi.

Yaşanan bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Takasa verdiğim Samsung tabletimin bedeli olan 170 TL’nin ve kampanyada taahhüt edilen 2.500 TL takas desteğinin, toplam 2.670 TL’nin tarafıma ivedi bir şekilde ödenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.