to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Karyola İçin Hızlı Parça Gönderimi Ve Kesintisiz İade Talebi
Vivense’den İstanbul Bahçeşehir’deki adresime teslim edilen yatak odası karyolam 3 gün önce elime ulaştı. Teslimat ve kurulum için gelen ekip ürünü açtığında parçalarından birinin tamamen kırık olduğunu gördü ve bu nedenle kurulum yapılmadı.
Durumu Vivense ile paylaştığımda kırık parçanın tedarik ve gönderim sürecinin 1 aydan uzun sürebileceği söylendi. Ben bu kadar uzun süre yatak odası karyolasız kalmak istemediğim için iade talep ettiğimde ise, ürün kırık gelmiş olmasına rağmen iade durumunda tutarın %30’u kadar kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş numaram 69a608573612’dir.
Ürün bana kırık ulaştığı için herhangi bir kesinti yapılmadan, bekletilmeden kırık parçanın acilen gönderilmesini ve karyolanın eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Tolga Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tekrar şikayet için yazıyorum Vivense tarafından sadece arandım harici bir ilerleme söz konusu bile olmadı süreç hızlanmadı ürünün ne durumda olduğunu bilmiyorum bile çok kalitesiz bir hizmet bunu öğrenmiş oldum bedava bile olsa tercih etmeyeceğim markalar arasında 👍🏻 akabinde ürünün diğer parçalarının deformelerini ek yüklüyorum
Merhaba Tolga Bey, Karyola için eksik parçalarınız hazırdır kısa sürede size teslim edeceğiz. Bu ilettiğiniz görseldeki ürün ve parça numaralarını alabilir miyiz? Ona göre hasarlı parça siparişinizi oluşturacağız. Sevgiler.
Haha, yemin ederim şaka olduğunuzu düşünüyorum Kimsenin kimseden haberi yok o kadar beklemeye yine yanlış ürün geldi, tekrar kayıt açıldı vs Nasıl çalışıyorsunuz anlamış değilim? Bu mağduriyeti nasıl düzeltirsiniz bilmiyorum ama daha fazla bekleyecek tahammülüm olmadığını bilmenizi isterim
Merhaba Tolga Bey, Yanlış parça gönderimi için çok özür diliyoruz. Tekrardan yeni parçalar hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Sevgilerimizle.
Pardon da sizin yanlış işlerinizin sonucunu biz çekmek zorunda mıyız? Nasıl bir müşteri ilişkiniz var bu nasıl bir hizmet sıfır müşteri memnuniyeti ? Ne kadar bekleteceksiniz 1 ay kadar mı? Resmen insanların vakitlerini çalıyorsunuz yazık günah
Firmadan hiçbir Şekilde dönüş alamıyorum alışveriş yapmadan önce umarım bu yorumları görürsünüz
Ürün 3. Defa yanlış geldi zorla mı çalıştırıyorlar sizi bu firmada anlamadım Başkalarının da mağdur ve pişman olmaması için Yarın Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım Vivense bir marka değil yaşadığım en en kötü deneyim
Merhaba Tolga Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kendinizce çözüm sağladığınızı düşünüyorsunuz Şikayet kaydı tarihi ile kendinizce çözüm tarihi arasında bile 2 ay var nasıl bu kadar rahat bir tavır ile sorununuz çözüldü diyebiliyorsunuz?
