to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Vivense Mağazasında Orta Ayağının Düşmesi Ve İlgisizlik
Kayseri Vivense mağazasından almış olduğum bravo oturma takımını normal şekilde kullanırken koltuğun orta ayak kısmı bir anda düştü. Aldığım koltuğa oturamayacaksam ne için aldım anlamış değilim; üstelik ürün sadece oturma amaçlı ve olağan kullanımdayken bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Vivense ile iletişim kurmak istediğimde arayabileceğim bir telefon numarası bulamadım, bu nedenle yalnızca e‑posta (Gmail) üzerinden ulaşabildim. Bana verilen cevapta sorunun “kullanıma bağlı” olduğu söylenerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Koltuğa sadece oturulmasına rağmen orta ayağın düşmesini kullanıma bağlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Koltuk takımının gerekli incelemesinin yapılarak düşen orta ayak parçasının ve varsa bağlantılı hasarlı parçaların ücretsiz tamiri ve parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, güvenle oturabileceğim hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
