to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sim Ve Dijital Şifre Bloğu Sorunu Çözüm Bekliyor
Halkbank mobil bankacılıkta hem sim hem de dijital şifre blokesi sorunu yaşıyorum ve bu blokeleri bir türlü kaldıramıyorum. Mobil uygulamadan sim blokemi kaldırmak istediğimde benden dijital şifre istiyor, dijital şifre oluşturmak istediğimde ise yine mevcut şifreyi istiyor. Bu nedenle hiçbir işlem yapamadan aynı ekranda kilitlenip kalıyorum.
Sorunu çözmek için Halkbank Dialog’u aradım, ancak oradaki yetkililer bu işlemi mobil bankacılıktan yapabileceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir destek alamadım ve sorun devam ediyor.
Halkbank’ın bana telefonla dönüş yaparak sim ve dijital şifre blokemi kaldırmasını ve mobil bankacılığı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli yönlendirmeleri açık ve net bir şekilde yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
