to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sim Ve Dijital Şifre Bloğu Sorunu Çözüm Bekliyor
Halkbank mobil bankacılıkta hem sim hem de dijital şifre blokesi sorunu yaşıyorum ve bu blokeleri bir türlü kaldıramıyorum. Mobil uygulamadan sim blokemi kaldırmak istediğimde benden dijital şifre istiyor, dijital şifre oluşturmak istediğimde ise yine mevcut şifreyi istiyor. Bu nedenle hiçbir işlem yapamadan aynı ekranda kilitlenip kalıyorum.
Sorunu çözmek için Halkbank Dialog’u aradım, ancak oradaki yetkililer bu işlemi mobil bankacılıktan yapabileceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir destek alamadım ve sorun devam ediyor.
Halkbank’ın bana telefonla dönüş yaparak sim ve dijital şifre blokemi kaldırmasını ve mobil bankacılığı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli yönlendirmeleri açık ve net bir şekilde yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tarafıma cevap olarak şubeye yönlendirme yapılmıştır. Bunu mobil bankacılıktan veya bankamatikten yapabilirsem daha iyi olacaktır. İşimden dolayı şubeye gitmem oldukça zor.
