to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 45 Gün Boyunca İade Edilmedi
Vivense’den 15 Aralık’ta zigon sehpa siparişi verdim, ürünün üretiminin artık olmadığını söyleyerek siparişimi 25 Aralık’ta tek taraflı olarak iptal ettiler. Buna rağmen kredi kartımdan 3 taksit halinde çekilen toplam 2.466 TL’lik ücretim yaklaşık 45 gündür iade edilmedi.
Sipariş numaram 068e08545415’tir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “durumun aciliyetini ilgili birime ilettik, mail attık” gibi dönüşler yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Yasal iade süresi dahi geçmiş olmasına rağmen halen para iadem yapılmıyor.
Ürünün üretimden kalktığı için artık ürünü de istemiyorum, sadece tahsil edilen ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geri dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
