Alışveriş Arabasını Arabaya Kadar Çıkarma İzni Reddi Ve Saygısız Davranış

18.06.2026 tarihinde Ankara Eryaman Galaxy BİM şubesinden 8 adet 5 litrelik su aldım. Aldığım suları arabaya taşımak için marketin alışveriş arabasını aracıma kadar götürüp, ardından tekrar mağazanın önüne bırakmak istedim. Ancak çalışanlar, alışveriş arabasını dışarı çıkaramayacağımı, ürünleri elimle taşımam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine ya ürünleri iade almalarını ya da alışveriş arabasını aracıma kadar götürmeme izin vermelerini istedim. Kasiyer, mağaza sorumlusu olarak G**** isimli kişiyi çağırdı ve kendisi de aynı şekilde arabayı çıkaramayacağımı, ürünleri iade etmem gerektiğini söyledi. Bu tavrı ve üslubu, müşteri memnuniyeti açısından son derece küstahça ve saygısız bulduğumu kendilerine ilettim.

Daha önce de yine BİM'in 5. Etap Dema şubesinde kasa ile ilgili sorun yaşamıştım ve neredeyse her BİM alışverişimde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum. Ben BİM’den, özellikle şube çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve insancıl davranmasını, benzer durumlarda çözüm odaklı yaklaşmalarını ve bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.