Ana Sayfa
Vivense
Duvar Saati
İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 İş Gününde İade Edilmedi

ID:34871806

Baki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 İş Gününde İade Edilmedi

Baki

Vivense

14 Ocak 16:31

195

Vivense üzerinden 23.12.2025 tarihinde 9fa108552913 numaralı sipariş ile çift kişilik baza, dolap, komodin ve gardırop satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içinde iptal ettim. Ödemeyi 21.698 TL olarak banka kartı ile gerçekleştirmiştim.

İptal işlemine rağmen aradan 14 iş günü geçmesine karşın hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma yansıyan bir iade bulunmuyor ve net bir açıklama da alamıyorum.

Siparişimi çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve bilgi alamamam beni mağdur ediyor. İptali gerçekleştirilen 9fa108552913 numaralı siparişe ait 21.698 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Vivense

14 Ocak 17:12 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Merhaba Baki Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

16 Ocak 12:04

Merhaba Baki Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

14 Gündür Yapılmayan Para İadesi Mağduriyeti

Aşkin

Vivense

05 Ekim 2025 08:15

353

21.09.2025 tarihinde Vivense online mağazadan İstanbul’a teslim edilmek üzere gardırop ve baza siparişi verdim. Toplamda 18.958 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sadece 12 saat sonra iptal ettim. İade koşulları kapsamında olmasına rağmen, aradan geçen 14 güne rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri ...

14-gundur-yapilmayan-para-iadesi-magduriyeti-2.jpg

14-gundur-yapilmayan-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Vivense’den İptal Edilen Siparişin 11.698 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

Kader

Vivense

07 Ocak 07:49

227

Vivense’den online olarak gardırop için verdiğim ve numarası cbd008548712 olan siparişi 22 Aralık 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, 11.698 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı. Vivense’nin kendi iptal‑iade politikasına göre iadenin 14 iş günü içinde yapılması gerekirken, bu süre do...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Gelen Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci

İhsan

Vivense

09 Aralık 2024 15:58

455

4 Kasım tarihinde Vivense'nin internet sitesi üzerinden sipariş verdik. Sipariş numaramız: 7a5b07160075. Komodin takımı sağı solu çatlak geldi. Taşındığımız ve her şey ortada durduğu için kabul ettim. Aynı siparişte yer alan Gardırop ise bize söylenilen teslim tarihinden 1 hafta sonra, ürünün imalat...

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Yeşim

Vivense

05 Ocak 17:14

295

"Şikayet etmeden önce aksiyon alınsa daha iyi olurdu fakat gecikmeli de olsa dönüş ve aksiyon alındığı sorun çözüldüğü için teşekkür ederim."

İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

İptal Edilen Siparişin Ücreti Uzun Süre İade Edilmedi

Bade

Vivense

20 Aralık 2025 12:27

558

Vivense’den 29 Kasım tarihinde bir dolap siparişi verdim. Siparişimi yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 2 gün içinde, ürün kargoya bile çıkmadan iptal ettim. Sipariş numaram 341b07524946’dir. Aradan 19 gün geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetler...

1 Yorum