to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 İş Gününde İade Edilmedi
Vivense üzerinden 23.12.2025 tarihinde 9fa108552913 numaralı sipariş ile çift kişilik baza, dolap, komodin ve gardırop satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içinde iptal ettim. Ödemeyi 21.698 TL olarak banka kartı ile gerçekleştirmiştim.
İptal işlemine rağmen aradan 14 iş günü geçmesine karşın hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma yansıyan bir iade bulunmuyor ve net bir açıklama da alamıyorum.
Siparişimi çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve bilgi alamamam beni mağdur ediyor. İptali gerçekleştirilen 9fa108552913 numaralı siparişe ait 21.698 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Baki Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Baki Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
