to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den online olarak gardırop için verdiğim ve numarası cbd008548712 olan siparişi 22 Aralık 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, 11.698 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı. Vivense’nin kendi iptal‑iade politikasına göre iadenin 14 iş günü içinde yapılması gerekirken, bu süre dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Vivense WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca durumu sormama rağmen, yalnızca talep sırasına göre işlem yapıldığı söyleniyor ve somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda, net bir muhatap bulamıyorum.
Vivense’nin kendi belirlediği 14 iş günlük yasal ve taahhüt edilen süre 9 Ocak 2026 tarihinde dolmaktadır. Talep sırası bahanesiyle bu sürenin uzatılmasını kabul etmiyorum. 22 Aralık 2025’te iptal ettiğim cbd008548712 numaralı siparişime ait 11.698 TL tutarındaki iademin en geç 9 Ocak 2026 tarihine kadar eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
21.09.2025 tarihinde Vivense online mağazadan İstanbul’a teslim edilmek üzere gardırop ve baza siparişi verdim. Toplamda 18.958 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sadece 12 saat sonra iptal ettim. İade koşulları kapsamında olmasına rağmen, aradan geçen 14 güne rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri ...
Vivense’den gardırop satın aldım ancak yanlış ürün satışı yapıldığı için iade talebi açmak zorunda kaldım. 9 Aralık’ta iade talebi oluşturuldu ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme...
Vivense’den 24 Ekim 2025 tarihinde sipariş numarası 651b07474429 ile Düğme Kulplu Gardırop (4 kapaklı) aldım. Ürün kargo tarafından bana ulaştırılmadığı için iade talebinde bulundum ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana iade ödemesinin 14 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan ...
17.09.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Konya adresime Platin Country 6 kapaklı gardırop (hı3-247) siparişi verdim. Sipariş numaram: d32907453211. Ürün imalatı bitmiş olduğu gerekçesiyle siparişim Vivense tarafından iptal edildi, ancak bu durumdan ancak 2 hafta sonra tarafıma bilgi ve...
Yorumlar