İlan Edilen Ölçü Ve Tasarımla Uyuşmayan Aleyna Kitaplık Teslim Edildi

Vivense mobil uygulaması üzerinden Aleyna dekoratif kitaplık satın aldım. Ürünün satış sayfasındaki teknik çizimde yüksekliğinin 165 cm olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ürünün kurulumunu tamamladıktan sonra yaptığım ölçümde gerçek yüksekliğinin yaklaşık 160 cm olduğunu gördüm. Yani ilan edilen ölçü ile teslim edilen ürün arasında yaklaşık 5 cm fark bulunmaktadır.

Ayrıca ürünün raf aralıkları ve raf yerleşimi de satış ilanında sunulan görseller ve teknik çizimle uyumlu değildir. Bu nedenle sorun yalnızca yükseklik ölçüsündeki farklılıkla sınırlı olmayıp, ürünün tasarım ve raf yerleşimi özelliklerini de kapsamaktadır. Ürünü, ilan edilen ölçü ve tasarıma güvenerek tercih ettim; teslim edilen ürün bu özellikleri karşılamamaktadır.

28.09.2026 tarihinde teslim edilen ürünle ilgili ölçü ve tasarım uyuşmazlığını 29.09.2026 tarihinde Vivense’ye bildirdim. Müşteri hizmetleri, ürünün boyutlarında 3–4 cm farklılık olabileceğini ifade etti ancak burada hem yaklaşık 5 cm’lik bir fark söz konusudur hem de raf yerleşimi ve tasarım ilanla örtüşmemektedir. Bu nedenle yapılan açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum. Sipariş numaram ac8d08759889’dur.

İlan edilen ölçü ve teknik çizime uymayan bir ürün teslim edildiği için, Aleyna dekoratif kitaplık siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Vivense’in sattığı ürünün arkasında durmadığını, satış sonrası yeterli desteği vermediğini ve müşteri taleplerini görmezden geldiğini düşünüyorum. Ürün sayfasına ait ekran görüntülerini de bu durumu göstermek amacıyla ekliyorum.