Vivense İki Ay Geciken Portmanto Teslimatı Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Halil · 2025-10-22T10:26:54+03:00

2 Eylül’de İstanbul Küçükçekmece Halkalı Vivense mağazasından kurulumu dahil 9 bin lira ödeyerek Bono model portmanto siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 2 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. İkinci ayda kargoya verildiği söylendi fakat kargo şirketi, ürünün eksik parçalı gönderildiğini belirterek ürünü geri gönderdi. Sonrasında Vivense tarafından arandım ve ürünümün üretiminin bittiği, artık gönderilemeyeceği söylendi. İki ay boyunca ürünüm üretilmeden, yalandan bir kargo süreci işletildi ve param boşuna bekletildi. Şimdi ise sadece para iadesi yapılacağı söyleniyor. Ben ürünümü hemen teslim almak istiyorum. İki ay boyunca bekletildim ve mağdur edildim. Bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Halil

Bir tedarikçisi ile tanıştım. Bana tedarikçilerine ödeme yapmadıklarından ürünlerin üretilmediğini bu sebeple teslimat süresi dolana kadar parayı işletip sonra iade ettiklerini söyledi. Zorla iadeye yönlendiriyorlar insanları. Siz de 1 sene bile bekleseniz ürünü göndermeyecekler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmenizi tavsiye ederim.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Halil

Herhangi çözülen bir şey yok. Zoraki şekilde para iadesi yapıyorsunuz. Ya da yeni portmanto alın diyorsunuz. Size tekrar güvenip yine 2 ay bekleyip ortada kalmak istemem. 2 ay yalandan bekletip sonra mecburi para iadesi yapıp "sorunu çözdük, para iadesi yaptık" demek zaten başlı başına yanlış bir şey. Ayrıca ödediğim kurulum hizmeti parasını da hala göndermediniz. Evine mobilyayı sizden alacaklara Allah sabır versin.

Vivense

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.