Araç Arızası Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 2,5 Saatlik Gecikme, 900 TL İade Talebi

21.03.2026 tarihinde saat 14:10 Bursa – Çayırova (Marmaray) seferi için Bursa Terminal içindeki ofisten, Gebze Koop. Aracına ait, PNR kodu 31P028VXF olan seferden 23 ve 24 numaralı koltukları 2 kişi toplam 900 TL ödeyerek satın aldık. Bize bilet alırken aracın hemen kalkacağı ve hiçbir yere uğramadan direkt Osmangazi Köprüsü üzerinden Gebze tarafına gideceği, yaklaşık 45 dakika içinde Gebze’de olacağımız söylendi.

Ancak 14:10’da kalkması gereken araçta arıza olduğu, otobüsün tamire gittiği sonradan ortaya çıktı ve buna rağmen bu durum bilindiği halde bize bilet satıldı. Bu nedenle terminalde yaklaşık 1 saat bekletildik ve araç 15:10’da ancak hareket etti. Yola çıktıktan sonra da söylenilenin aksine güzergahta uğramadığı yer kalmadı; Bursa’dan çıkıp Gemlik, Orhangazi, Yalova derken şu an hâlâ otobüsteyim, saat 16:30 ve daha yeni Yalova’dan çıkıp Osmangazi Köprüsü’ne girmiş durumdayız. Yaklaşık 45 dakikada varacağım söylenen yol, 2 saat 45 dakikayı geçmiş durumda ve yolculuğum hâlâ devam ediyor.

Tüm bu gecikme, yanlış/gizlenen bilgiler ve yaşattıkları mağduriyetin yanında, yol boyunca ne bir özür, ne bir bilgilendirme, ne de bir su ikramı dahi yapılmadı. Paramızla resmen rezil olduk, baştan sona yanıltıldığımızı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2 kişi için ödediğim toplam 900 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.