19 Mart 2025 sabah 06:50'te İstanbul Sabiha Gökçen – Kıbrıs vf153 uçuşumuzda AJet ile ciddi bir mağduriyet yaşadık. Havaalanında AJet tarafından tek bir anons dahi yapılmazken, Pegasus’un sürekli anons yaptığını ve uçuşlar için son çağrı anonslarını tekrarladığını bizzat gördük. Buna rağmen AJet tarafında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dört kişilik aile olarak, çocuklarımızla birlikte uçağa gitmek için kapıya geldiğimizde yalnızca 1 dakika geçtiği söylendi ve kapının kapandığı belirtilerek içeri alınmadık. Çocuklarımız yanımızda ağlıyor olmasına ve bizim gibi başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmasına rağmen, hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi ve uçağa alınmadık. Hayatımda ilk defa uçağa binmiyorum ve defalarca son dakikada gelen yolcuya uçağa alınması için yardımcı olunduğuna şahit oldum. Bu nedenle yaşadığımız durumun sadece “kural” değil, keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Sabiha Gökçen’deki AJet yetkilisi bize yeni bilet almamız gerektiğini söyleyerek yönlendirdi ve biletlerin mobil uygulamadan alınmasını istedi. Jolly Tur üzerinden alınmış uçak bileti ve otel dahil paketimiz olmasına rağmen, dört kişi için toplam 29.267,98 TL tutarında ek bilet almak zorunda kaldık. Buna rağmen bilet ücretlerimizin iadesiyle ilgili hiçbir olumlu yaklaşım gösterilmedi, tek taraflı bir şekilde sorumluluk tamamen bize yüklenmeye çalışıldı.
AJet’in anons yapmaması, esneklik göstermemesi ve mağduriyetimizi dikkate almaması sonucunda ortaya çıkan bu ek maliyetin adil olmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, 19 Mart 2025 tarihli vf153 uçuşu için ödediğimiz uçak biletlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar