Vivense İade Edilen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Hâlâ Yapılmadı

Yeliz · 2026-04-21T15:05:33+03:00

31 Ocak tarihinde MASKO Vivense mağazasından bir puf satın aldım. Ürün 27 Şubat’ta teslim edildi ancak Vivense’nin internet sitesinde belirtilen ölçülerden daha büyük olduğu için evdeki alana uymadı. Teslimatın hemen ardından iade talebi oluşturdum ve 14 Mart tarihinde ürün evimden teslim alınarak iade süreci başlatıldı. Ürün benden alındığı halde, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 5.579,60 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Vivense destek üzerinden üç kez iletişime geçtim, her seferinde iade süreçlerinin talep sırasına göre ilerlediği, ortalama 14 iş günü sürebildiği ve yoğunluğa göre değişebileceği şeklinde genel bir yanıt verildi ancak somut bir sonuç alamadım. Ürün teslim alındıktan sonra bu kadar uzun süre geçmesine rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin gecikmeksizin, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yeliz

Bugün firmadan kartıma iade yapıldığına dair mesaj geldi. Henüz iade kartıma yansımadı. Sonuç olarak 31 Ocak tarihinde ödemesini yaptığım, hiç kullanmadan teslim gününde iadesini oluşturduğum ürünün geri ödemesini 3 ayda almış olacağım umarım. Bu durum memnuniyete önem verildiğinin göstergesi olamaz.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yeliz

31 Ocak'ta MASKO Vivense mağazasından bir puf aldım, ölçülerine uymadığı için 14 Mart'ta iade talep ettim. Ürün alındı ancak iade tutarı 5.579,60 TL uzun süre gecikti. Telefonla işlemleri hızlandıracakları bilgisi verildi ve sonunda iade kartıma yansıdı.