to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den almış olduğum TV ünitesi için, ürün bana hiç ulaşmadan iade talebi oluşturdum. İade sırasında tarafıma %30 kesinti yapılacağı söylendi, bunu kabul ettim. Buna rağmen iade onaylanmasına ve üzerinden 14 iş günü geçmesine karşın, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplam 8800 TL’lik alışverişimi taksitli kredi kartı ile ödemiştim ve kesinti sonrası kalan tutarın kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Süreç ilk olarak kasımın başında başladı, 4 Aralık’ta iadem onayladı ve o tarihten itibaren paramın iadesini bekliyorum ancak hâlâ sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüğümde sadece işlemlerin “sırasına göre” yapıldığı söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor ve süreç hakkında bir bilgi verilmiyor. 14 iş günü olan yasal süre geçildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapıyorum.
Ürün hiç elime geçmemesine ve iade süreci onaylanmış olmasına rağmen, haftalardır paramı alamıyorum. TV ünitesi için ödediğim tutardan %30 kesinti sonrası kalan meblağın, daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. O %30 kesinti saçmalığı için de sonrasında elimden geleni yapacağım. Buradan herkes bilsin nasıl bir firma olduğunu, elime daha gelmeyen üründen vazgeçtiğim için %30 kesinti yapılıyor. Kalan para da iade bile edilmiyor. Ürünü Ankara'da bir mağazadan almıştım.
Vivense'den 9 Kasım'da vermiş olduğum siparişi 24 saat içerisinde iptal/iade talebi oluşturdum ve geri dönüş alamayınca yine ilk 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerine ulaştım, talebimi aldıklarını ve sipariş verdikte sonra ilk 24 saat içerisinde iptal/iade yaptığım için sorun olmayacağı söylendi. ...
Vivense internet sitesinden TV ünitesi aldım. TV ünitesi gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli gerekli birimlere bildiriyoruz deyip oyaladılar. Gelmeyince iade talebi oluşturdum. 14 gün oldu ücreti hala yatmadı. Her gün mail atıyorum, arıyorum ama bir çözümü yok 1 buçuk aydır s...
Ekim ayında Vivense'den mobilya sipariş verdim. Bu siparişlerden masayı kurulumu yapıldıktan sonra beğenmedim ve iade talep ettim. Kurulumu yaptığım için geri demonte etmemi ve %30 kesinti olacağını söylediler. Kabul ettim. Üründe hiçbir zarar olmamasına rağmen neden kesinti ödüyorum, Tüketici Hakla...
Yorumlar