Vivense’den 23 Kasım tarihinde Volga kitaplık ve Panna gardırop ürünlerini, hızlı kargo ibaresine güvenerek sipariş ettim. Ayrıca Panna gardırop için ekstra montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram e7f707518284, teslimat adresim İstanbul Ataşehir’dir.
28 Kasım günü gelen Volga kitaplığın uzun parçası kırık çıktı ve montaj parçaları eksik teslim edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hizmet kaydı oluşturulduğunu belirttiler ancak kırık ve eksik parçalar için planlanan teslimat tarihi olarak 29 Aralık verildi. Hızlı kargo diye aldığım ürün için bir ay sonrasına tarih verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
5 Aralık’ta ise yine hızlı kargo olarak satılan Panna gardırop ürünüm geldi. Montaj için gelen ekip, çekmece raylarının hasarlı olduğunu, bununla ilgili destek kaydı açacaklarını söyledi. Ancak sistemde hâlâ herhangi bir destek kaydı açılmış görünmüyor ve gardırop kullanılabilir durumda değil.
Toplamda 24.179 TL ödeme yaptım ve şu anda ne gardırobu ne de kitaplığı düzgün şekilde kullanabiliyorum. Hem ürünlerin hasarlı ve eksik gelmesi hem de süreçlerin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Kırık ve eksik parçaların, ayrıca hasarlı gardırop parçalarının en kısa sürede temin edilerek ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini, gerekirse ürünlerin komple değişimini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar