to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İçin WhatsApp Destek Alamıyorum, Numaram Kayıtlı Değil
Hasarlı ürün gönderim sonucu hasar formu oluşturduk WhatsApp üzerinden canlı destek almak istiyorum ancak sistemde kayıtlı olduğu halde numara için kayıtlı değil bildirimi alıyorum. Ürün ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum bu sebeple. Biz kendimizi teslimat tarihi için boş güne ayarlamıştık. Yoğunluğumuz sebebiyle daha fazla mağdur edilmek istemiyoruz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den 26.04.2026 tarihinde SSC0c9052***87 numaralı siparişimle İzmir Konak adresime bir dolap satın aldım. 11.05.2016 tarihinde ürün teslim edildi ancak dolabın ön kapağı ve arka kısmı boydan boya kırık halde geldi. Aynı gün içerisinde değişim talebi oluşturduk ve yeni ürünün en kısa sürede kargolanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sitede teslimat tarihi 05.06.2026 olarak görünmesine karşın bugün itibarıyla hâlâ yeni ve sağlam ürün elimize ulaşmadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen sorunun çözülememesi ve sürecin bu kadar uzaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Süreç boyunca Vivense ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildik ve bu kanaldan da son derece yetersiz bir iletişim sağlandı. Net bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğu tarafımıza açıkça belirtilmedi. Acil olarak sağlam yeni dolabın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığımız bu gecikme ve iletişim kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
