to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Öncelikle teslimat sırasında ambalajı yırtık geldi. Birkaç demir yerinde çizikler vardı. Ama en önemli sorun ürün güvenli değil. Ürün sallanıyor. Yamuk duruyor. Duvara montajını yaptırsam da evde 4 yaşında bir çocuğum var ve sallanması sebebi ile hiç güvenli bulmadım. Yine üründe demir yerlerinde vida için açılması gereken delikler açılmamış (2 yerde). Montajını yaparken metal yerlerden montaj yapamadım. Ahşap kısımlarda delikler sonuna kadar açılmamış onların montajını delikleri genişleterek hallettik. Mail ile ve WhatsApp üzerinden şikayetim ile ilgili çözüm aradım ancak bana sadece size özel üretilen ürün ve montaj size ait olduğundan bir şey yapılamayacağı iletildi. Ürünün açılması gereken delikleri açılmamış ürün tehlikeli duruyor. Sallanıyor diye belirtiyorum. Gelip inceleme bile yaptırılmadı sizin tarafınızdan. Bir de Sana özel sepetindeki bir ürüne ücretsiz kurulum fırsatını kaçırma diy mesaj atılıyor. Önce şikayetimin konusunu çözmenizi beklerim. Lütfen bir ekip gelip incelesin.
Bir önceki alışverişimde de problem yaşadım. Vivense ile eksik parçayı gönderdiniz ve hallettik. Özür mahiyetinde alt limitsiz 500 Tl hediye kupon tanımlandı ancak kuponu kullanacağım ürünün indirimsiz olması gerekiyormuş İnternetten sitenizi incelediğimde indirimsiz bir ürününüz yok. Anlayacağınız özrünüz kabahatinizden de kötü.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, üretim birimimize görselleri ilettik. Kontrol ediliyor. iyi günler.
Merhabalar, mail üzerinden bilgi verilmiştir. İyi günler.
Mail üzerinden verdiğiniz cevabi iletiyorum. Üye girişi yaptıktan sonra, Siparişlerim sayfasından “Sipariş Detayı” açılır penceresine tıklayarak, sorun yaşadığınız ürün için “Parça Talep Et” butonu üzerinden talep bırakma ekranına erişebilirsiniz. İlgili ekrandaki yönlendirmeleri takip ederek kayıt oluşturma işlemini kolayca tamamlayabilirsiniz. Ben size her koşulda durumu izah ettim. Daha ne parça talebinde bulunacağım. Gelip bir kontrol ettirmeniz bu kadar mi zor. Ürün sallanıyor. Deprem bölgesindeyiz. Bu urunu daha sizden kim alır bir düşünmelisiniz. Ben şikayetimi Vivense ye mail attım. WhatsApp aracılığı ile ilettim. Buradan yazdım. Duz mail atıp hala şikayetinizi yazın parça talep edin. Zaman kaybı şeyler. Urunu gelip kontrol etmeyecekseniz duz metin yazın göndermeyin lütfen.
